台灣吉他產業的復興：Cross Guitar《好哲琴》折疊式吉他
今天收到修正版旋臂，的確完全改善了螺絲鬆掉的問題
https://blog.mowd.tw/p/4029#update
為什麼line、email，各種管道都不回覆？我的fret是歪的，根本不能用啊，能不能對自己的產品負責任一點？
真是抱歉，我們的客服已經轉移到【好哲琴】Cross Guitar 研發團隊粉絲專頁，忘記在這裡公告，還請您見諒。我們可以免費為您寄送新琴，另外，為了表達對您的歉意，我們為您免費升級成改良版的旋臂。
請問收到瑕疵琴要跟誰聯絡？
旋臂鬆動是很多人反應的問題
為何還要付費升級
不是應該免費召回修付嗎？
目前使用上，不是每用一次鎖一次
而是彈到一半旋臂就在晃了
唉！還好當初朋友們沒有跟著我買～
您好，正常情況下鎖緊之後，使用時並不會搖晃。
如此類的商品問題，我們很樂意為您換全新的商品或免費維修。
我們很感謝使用者的所有意見回饋，尤其是批評的部分，因為我們相信當越多的批評改善，好哲琴就會越好。
畢竟世界上沒有完美的商品，就算好哲琴2.0的改良出廠，依然會有不便之處，即使假設有再多人反映2.0的問題，也是得等到3.0版本時才能升級。
每一版的前代版本，看似不公平，但是就像功能越來越多也越賣越貴的iphone，越後期的使用者，會因為更多的功能而負擔更多的費用。
所以我們提出了好哲琴1.0升級方式，將原本需要每次使用都需鎖緊的旋臂，以成本價格讓各位能夠享受到2.0版的功能。
謝謝您提問。
旋臂鬆動是很多人反應的問題
為何還要付費升級
不是應該免費召回修付嗎？
目前使用上，不是每用一次鎖一次
而是彈到一半旋臂就在晃了
唉！還好當初朋友們沒有跟著我買～
強烈建議在2.0板發貨前，先對改良過的旋臂做可靠性驗證(譬如轉個2000次、重複一般使用的動作1000次)，如果在這樣的驗證中發現問題，代表最終發給客戶的產品可能只要一半的使用次數就會出現問題..那就必須要再次修正(看是要換料還是再改設計)..."使用者體驗"是產品評價好壞的最直接根據.
這是個不錯的設計，但也希望大家當白老鼠當得有價值。
您好，感謝您的建議。
我們已經實驗出可靠的方法。
也感謝有你們的支持還有提供意見，
我們才能以最快的速度改進。
我5/4下单，还未收到，我在上海，两三年前在这里下单买过飞行表，这次第二次尝试，请问是否已发货呢？
非常抱歉這麼晚回應您的訊息，
由於當初平台的服務條款，您的所在地並不在服務範圍，
所以我們團隊針對您的訂單，
正在比較幾家貨運的寄送價格，
也在詢問海關，針對一些木材是否能出關的問題，
晚點會寄電郵給您報告還有運費的選擇，
再麻煩您補上運費後就為您出貨。
１.我的吉他何時到呢
2.那麼多人反應瑕疵,要不要直接給我2.0版呢？買了瑕疵品感覺不佳。
我的支撐臂用沒二次就鬆脫拱牙無法使用，目前女兒已將琴打入冷宮，不會再用了！若以後針對此設計瑕疵要我們需花錢再升級，我女兒說不要再浪費錢，就當花錢學個購買經驗!!@@
等到天荒地老...
請問我的琴支撐手臂的那兩根很容易就鬆掉是正常的嗎？
您好，旋臂容易鬆動的問題近來有不少消費者反應，
於是我們有研發出不會鬆動的零件，
預計在新版好哲琴會使用，
而針對舊版，未來會公告升級的方法。
您好，我昨天收到好哲琴了
但是有個地方做工嚴重瑕疵 請問我要跟誰聯繫
您好，可以上【好哲琴】研發團隊的粉專留言。會有專人客服為您處理。
以於今日收報琴，初檢沒有任何問題
感謝
剛剛(7/24)收到琴了，謝謝
我是6/6下單的，給還沒收到琴的朋友參考一下
你好想確認出貨狀況，黃詠珈
您好，這禮拜會全數出貨喔
真的!一直在傻傻的等!!
這產品看起來不錯，不過就敗在物流......
希望之後能提供追蹤碼讓大家知道自己的琴到哪裡了
您好，訂購古典還沒收到，煩請查詢，謝謝!
您好，這禮拜會全數出貨喔
你好想確認出貨狀況，李承翰
您好，不好意思預計今明兩天出貨喔
你好想確認出貨狀況，劉康旭
你好想確認出貨狀況，劉康旭
您好，不好意思您的訂單預計下禮拜出貨。
我是劉志倫，可以幫我查何時出貨嗎？
您好，預計這兩天會出貨喔
請問出貨狀況？訂購者徐為誠
您好，由於之前發現，
一天寄太多支的毀損率很高，
我們現在改成少量多單的方式，
稍有延遲，非常抱歉。
如果遇到超級大雨，也會減慢出貨速度，但是我們在可以的每天都有在寄貨了。
預計您的琴會在7/24這週寄出。
訂購者及資訊已經用訊息寄出, 請協助查詢及告知預計出貨日期，謝謝
全名已用訊息寄出，請再幫我查詢。謝謝。
不好意思我想知道一下寄送的狀況目前是如何呢？
您好，其實琴已經都製作完成， 因為兩件事情影響了出貨速度， 之前的連日大雨，就不方便寄貨，再者，有一批一天寄上百隻的貨， 結果毀損率非常的高，現在只能每天部分的寄。 大約會在七月底前全部寄出，如果給我您的姓名，也可以幫您查詢您的單號。
更新,目前打開來看確定是古典款,所以應概是沒有問題了.
你好,我是好哲琴集資的第一批限時早鳥,當時訂購一隻古典款,上週四收到馬德里公司電話通知說琴似乎是寄錯,誤寄成民謠款,公司這邊打算寄古典款過來直接交換.不過因為我無法在週五趕回虎尾科大,無法處理.
今天下午1:30在學校的收發領到一把琴,問學校收發說是否快遞有來換琴,他們說應該沒有.
所以目前這把還是民謠款嗎?如果不對我們要如何處理?目前暫時未拆封,所以還不知如何確定琴款.
看了互動的訊息和內容~~ 不免擔心~ 擔心的是讓眾多支持者失了望~那你們辛苦開發的產品失去了往正方向走的持續支持能量...
當初會參與支持原本就不會特別要求拿到多好多好多完美的東西...純粹就是鼓勵及支持...
從收到開始出貨通知的郵件後~~也幾個禮拜過去了~~仍然沒有音訊~~所以才過來看看和留言...再麻煩協助確認一下~~大概還要等多久才能收到所支持的產品~謝謝
不好意思跟您問一下全名 幫您查詢一下
收到時第一弦斷了
請你們快點公布換弦方法吧……
隨機改善項目，琴套內沒有說明是改了哪一種
有種中了樂透也不知道中什麼獎的感覺
+1
想知道目前出貨狀況與進度
您好，由於之前發現，一天寄太多支的毀損率很高，我們現在改成少量多單的方式，稍有延遲，非常抱歉。
跟您問一下全名 幫您查詢一下您的出貨進度
還沒收到好哲琴
想請問何時可收到呢
不好意思跟您問一下全名 這邊幫您做查詢
您好，到貨開箱時發現第三弦弦鈕已斷裂分離，
且當初贊助的項目是古典吉他，寄來的卻是民謠吉他，
還請貴公司協助處理後續退換貨事宜，謝謝
您好，我有把狀況反映給工廠了，有請他們再注意品管。 我們也會請貨運幫你寄正確的琴過去，還麻煩您再把舊琴交換即可。 不好意思。
您好，我今天剛收到好哲琴，但是我收到貨的時候，
第三弦的弦鈕已經是斷裂的狀態了，請問要找誰聯絡，
進行後續處理呢 ?
您好，我有把狀況反映給貨運了，有請他們再注意運送。 我們會請貨運幫你寄新的琴過去，要麻煩您給我您的姓名電話和地址，再麻煩您再把舊琴交換即可。 不好意思。
您好，我收到琴了（民謠版本）
調音調整到降半格，第四弦空弦音會打弦，我該怎麼修復呢？
收到的這個版本沒有琴頸鋼條，我沒辦法自行調整弦距
您好，鋼條的版本是在4800元的新版中才會成為標準配備，目前市面上有少量的是工廠隨機出貨的實驗琴。
您如果是因為調降半音，弦失去了原有的張力而打弦，
會建議您墊高琴橋(紙張或薄木片都可以)，即可改善。
不好意思~我周五收到貨 今天拆開看發現是民謠吉他 但我是選古典吉他的
請問能更換嗎？
您好，這是我們業務上的疏失，我們會請貨運幫你寄正確的琴過去，還麻煩您再把舊琴交換即可。 不好意思。
第一弦斷了QQ 想請問怎麼換弦(跟一般民謠吉他不大一樣…)
還有要換哪一種粗細的呢？
出貨前會通知嗎?
您好，雖然還沒收到琴，但還是想先詢問看看，鋼弦版本如果之後換弦時，有粗細的建議嗎? .10 or .11 or .12 ? 感謝您!
請問下一批好哲琴何時會出貨呢？
感謝您！
您好 6/10募資一結束 就會開始依訂單陸續出貨喔
請問我在5/8有預定了，不知何時可以收到？
您好 6/10募資一結束 就會開始依訂單陸續出貨喔
今天預購了古典吉他，但臨時想換成民謠的，可以嗎？
麻煩您給我您的姓名跟下單編號，我們會幫您處理。
期待~~
請問已團購的朋友，可以轉成社團團購方案嗎 (5 把) 謝謝
您好，因為目前都還沒有團購的贊助，請問您是在那裡團購的呢?
請問 民謠版本 跟 福音版本 差異在哪裡？皆會附上夾式擴大機嗎？謝謝
您好。 夾式擴大機目前研發中還沒上市喔。
福音版的差異在於懸臂結構採用對稱的方式，所以會有十字的比例。
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本身不彈吉他，但對於支持本土產業的您，回饋您我們自製的專案鑰匙圈，讓您的朋友知道，您為台灣的吉他產業貢獻了一份心力。
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【Cross 福音琴】
感謝讚美主，
在我受洗多年後，
再次見證了主的恩典。
只要您是福音朋友，
我們願意為您客製化Cross比例的福音琴。
我們將為您客製化獨一無二的【好哲琴】。使用雷射雕刻技術，將您喜歡的一張圖形刻畫在琴身。我們的專屬設計師會與您聯絡。(若無圖檔，也可以額外與設計師洽談設計與相關費用)
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今看到網頁回覆，距離上次提問已一個月，但仍未收到運費相關的郵件，由於下單時並未看到需要另外加運費的說明，如運費太高，可能會超過我的預算，加上時間拖得太久，已沒有期待，如本月內還不能收到貨品，我希望可以退單。謝謝！
您好，我們有寄電郵給您，正在核對是否是我們這裡寄錯地址。
另外，好哲琴已經在大陸設立公司與倉儲，已經可以從大陸直接發貨。
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